GDPR

Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: 17 martie 2026 — Vă prezentăm transparent modul în care colectăm și utilizăm datele dvs. personale.

Art. 13 GDPR

1. Cine suntem / Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal în sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR) și al Legii nr. 190/2018 este:

Orice referire la „noi", „Operatorul" sau „firma" în această politică se referă la entitatea de mai sus.

2. Ce date colectăm

2.1 Formularul „Solicită ofertă"

Atunci când completați formularul de ofertă de pe site colectăm:

  • Prenume și Nume
  • Număr de telefon (obligatoriu)
  • Adresă de email (opțional)
  • Localitate / Județ
  • Tipul serviciului (acoperiș sau gard)
  • Tipul lucrării (nou sau înlocuire)
  • Nevoia de dulgherie (da/nu)
  • Note / detalii suplimentare (opțional)

2.2 Formularul de contact

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Mesaj

2.3 Date tehnice (colectate automat)

  • Adresa IP (în logurile serverului — pentru securitate)
  • Tipul browserului și sistemul de operare
  • Cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului

Nu colectăm date speciale (origine rasială, sănătate, biometrice etc.).

3. Cum folosim datele

  • Contactare comercială: vă contactăm telefonic sau prin email pentru a răspunde cererii de ofertă.
  • Elaborarea ofertei tehnico-comerciale: pregătim oferta personalizată pe baza informațiilor furnizate.
  • Gestiunea contractelor: dacă decideți să colaborați cu noi, datele sunt utilizate pentru derularea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR).
  • Evidența internă: înregistrarea cererilor primite în sistemul CRM intern.
  • Obligații legale: păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației române.

Nu folosim datele pentru marketing neautorizat, nu le vindem și nu le transmitem unor terțe părți în scop comercial.

Art. 6 GDPR

4. Baza legală a prelucrării

  • Consimțământ — Art. 6(1)(a) GDPR: pentru prelucrarea datelor din formularul de ofertă și contact, pe baza bifei explicite din formular.
  • Executarea unui contract — Art. 6(1)(b) GDPR: dacă v-ați angajat contractual cu noi, prelucrăm datele necesare derulării contractului.
  • Obligație legală — Art. 6(1)(c) GDPR: pentru păstrarea documentelor contabile impuse de legislația fiscală.
  • Interes legitim — Art. 6(1)(f) GDPR: pentru securizarea site-ului și prevenirea atacurilor informatice (loguri server).

Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

5. Perioada de retenție

  • Date din formularul de ofertă: maximum 3 ani de la ultimul contact sau până la retragerea consimțământului, oricare survine mai întâi.
  • Date contractuale: pe durata contractului + 5 ani conform Codului Civil și legislației fiscale (sau mai mult dacă legea impune).
  • Loguri server (IP): maximum 90 zile, necesare pentru securitate și depanare.
  • Cookie-uri: conform secțiunii 8 de mai jos.

La expirarea perioadei de retenție, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Destinatari și transferuri

Datele dvs. pot fi accesate de:

  • Angajații firmei cu atribuții în relații clienți, ofertare și execuție lucrări.
  • Furnizori de servicii IT (hosting, email) cu care avem contracte de prelucrare date (DPA), care oferă garanții adecvate GDPR.
  • Autorități publice dacă legea sau o hotărâre judecătorească ne obligă.

Nu transferăm datele în afara UE/SEE. Nu vindem și nu transmitem datele în scop de marketing terților.

Capitolul III GDPR

7. Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces (Art. 15): puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la rectificare (Art. 16): puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  • Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (Art. 17): puteți cere ștergerea datelor, cu excepția situațiilor în care prelucrarea este necesară pentru obligații legale.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): puteți cere limitarea prelucrării în anumite situații.
  • Dreptul la portabilitate (Art. 20): puteți primi datele în format structurat, lizibil automat (ex. CSV, JSON).
  • Dreptul la opoziție (Art. 21): vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau pe baza interesului legitim.
  • Dreptul de a retrage consimțământul (Art. 7(3)): puteți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea operațiunilor anterioare.

Pentru exercitarea oricărui drept, transmiteți o solicitare scrisă la adresa de email: contact@tiglametalica.pro. Răspundem în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă considerați că drepturile dvs. nu au fost respectate, puteți depune o plângere la:

  • ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:
    Site: www.anspdcp.eu
    Adresă: B-dul Magheru nr. 28–30, Sector 1, București
    Email: anspdcp@dataprotection.ro

8. Cookies

Site-ul folosește următoarele categorii de cookie-uri:

  • Cookie-uri esențiale (necesare): necesare pentru funcționarea site-ului (sesiune WordPress, nonce-uri de securitate). Nu pot fi dezactivate. Durată: sesiune sau max. 1 an.
  • Cookie-uri preferințe: rețin setările dvs. (ex. preferința cookie: tml_cookie_consent). Durată: 365 zile.
  • Cookie-uri analitice (dacă sunt activate): colectează date agregate de utilizare a site-ului. Activate doar cu consimțământul dvs. explicit.

Puteți refuza cookie-urile non-esențiale din banner-ul de cookie-uri afișat la prima vizită sau prin setările browserului.

9. Contact & Persoana responsabilă cu protecția datelor

Persoana responsabilă cu protecția datelor (sau punct de contact GDPR) poate fi contactată la:

Vă rugăm să menționați în subiectul mesajului „GDPR – [dreptul solicitat]" pentru procesare promptă.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin afișarea datei de actualizare în antetul acestei pagini. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noii versiuni.

Data ultimei actualizări: 17 martie 2026